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Trabajar para Netflix puede parecer un trabajo de ensueño, pero el fundador Reed Hastings ha revelado las ”reglas brutales” que los empleados deben seguir si quieren tener éxito en su intento por hacer una carrera junto con la empresa.
El enfoque inusual de Hastings se desarrolló después de que se vio obligado a despedir a 40 empleados, un tercio de su personal a raíz del estallido de la burbuja de las”puntocom”, según la revista Good Weekend.
Lo llevó a desarrollar la “Prueba del Guardián”, que requiere que todos los gerentes se pregunten: ¿A cuál de mi gente, si me dijeran que se marcha para un trabajo similar en una empresa similar, lucharía mucho para mantenerlo? Los que no pasaron este filtro fueron despedidos.
Este enfoque formó los inicios de la ahora inalcanzable compañía que es Netflix. Se espera que los empleados sean brutalmente honestos como parte de una directiva conocida como “franqueza radical”. Sin embargo, los trabajadores solo pueden decir algo sobre alguien si están dispuestos a decírselo a la cara.
También se espera que cada empleado pase por sesiones de Live 360, durante las cuales se les brinda retroalimentación personal y críticas constructivas.
“Definitivamente hay una tensión entre la bondad y la honestidad”, dijo Hastings a Good Weekend… Los seres humanos queremos ser amables y honestos, y tratas de hacer el mejor trabajo siendo ambos, pero es difícil … Pero no quiero suavizar tanto un mensaje que no se escuche con precisión”.
Otro mantra de Netflix es que si alguien no está de acuerdo con una idea y no se lo dice a nadie, eso es desleal a la empresa. Se anima a las personas a recopilar comentarios a través de una socialización informal y a pedir activamente opiniones a las personas.
Si se comete un error, pasan por el ”proceso de bronceado”, que implica explicar el error para que todos aprendan de él.
La honestidad brutal se extiende incluso a las personas que son despedidas no pueden decirle a la gente que lo dejaron y al resto del personal se le informa si hubo problemas de desempeño, aunque no se revelan problemas personales como el alcoholismo.
Sin embargo, no todo son reglas ya que existen otras recompensas como una política de ”tiempo libre” que permite a los trabajadores tomar todas las vacaciones anuales que deseen. Los días libres no se registran, ya que se anima a los empleados a trabajar de forma más inteligente, no más intensa
